Usuaria manifiesta que el predio ubicado en la calle 2a #11-06 del barrio Santander, esta destruido, es decir solo lote desde el mes de marzo de 2021, por lo tanto generar visita técnica para verificar.
se realizó la visita técnica y se verificó que el predio se encontraba destruido y abandonado, y se verifico en sistema que la usuaria tenia una deuda de 68 facturas vencidas con un total de 1.125.800, por lo tanto para darle solución a la PQR, se le modificó a la usuaria la tarifa por deshabitado cargo fijo cobrándole un total a la usuario de 2.581x68 quedándole un total de 175.508 en su factura. Por otro lado, el usuario manifiesta que no cuenta con lo recursos necesarios para cancelar este valor. La empresa esta a la espera que el suscriptor cancele la deuda.