usuario manifiesta inconformidad con el cobro del servicio, dice estar  al día y le  llega la factura del mes de diciembre con un cobro super alto donde le están cobrando 4 facturas, por lo tanto generar visita técnica con el area encargada.   
Luego de visita tecnica a la residencia se confirmo que el usuario no cuenta con el servicio de acueducto, por lo q se procedió a retirarle el cobro de dicho servicio, quedando solo con el servicio de alcantarillado. 