se cita al usuario para brindarle la información sobre la PQR  se verificó que el predio se encuentra en construcción y que no contaba con el servicio de acueducto y de alcantarillado, por lo tanto, la empresa le realizaron la instalación del servicio de acueducto (acometida de agua potable), el cual el costo fue asumido por el usuario. En el caso de la acometida de alcantarillado, el usuario se encargó de realizar esta actividad por cuenta propia, por lo cual la empresa no realizó esta instalación.