Se atiende a esposa del usuario afectado, ella manifiesta su necesidad de colaboración ya que son personas de escasos recursos, se procede a explicar la situación de lo sucedido, ella deja una copia de la incapacidad y epicrisis del usuario dado por el centro medico y nos anexo su numero de contacto para cualquier novedad. Según el informe realizado por la Coordinación Operativa y Administrativa el día de los hechos, se envía con copia y soporte fotográfico a la aseguradora.