El operador se desplazó al inmueble con el fin de atender la orden de sustitución. En terreno, el funcionario procedió a inspeccionar la acometida y constató que el medidor efectivamente presentaba el talco quebrado, imposibilitando la lectura. De inmediato, el operario ejecutó el retiro del equipo averiado (registrando serial y última lectura visible), realizó la instalación y empalme de un medidor nuevo.