El operador se desplazó al inmueble con el fin de atender la orden por inconformidad en el consumo. En terreno, el funcionario procedió a realizar la toma de lectura de control y a inspeccionar el cuadro de micromedición, constatando que el medidor funciona correctamente y que la lectura impresa en la factura es verídica. No obstante, al realizar la prueba del indicador de movimiento con las llaves del predio cerradas, el técnico detectó un registro activo y constante de flujo de agua, comprobando la existencia de una fuga interna localizada en el área del baño. El funcionario notificó el hallazgo en sitio al suscriptor, explicándole que el desperdicio de agua ocurrió después del medidor dentro de su propiedad privada.